POLÍTICA DE PRIVACIDAD — CAELIS™

Última actualización: 27 de julio de 2026

CAELIS™ gestiona esta tienda online y los servicios asociados a ella (en adelante, los «Servicios»). Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para ofrecer nuestros productos y gestionar determinadas funcionalidades relacionadas con la compra.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas nuestros Servicios.

1. Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con CAELIS™, podemos tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación y envío.
• Información relacionada con pedidos: productos adquiridos, devoluciones, cancelaciones, estado del pedido e historial de transacciones.
• Información relacionada con pagos: método de pago, confirmación del pago y datos necesarios para procesar la transacción. Los pagos pueden ser procesados por Shopify y/o proveedores de pago externos.
• Información de cuenta: cuando esta funcionalidad esté disponible, datos necesarios para crear y gestionar tu cuenta.
• Comunicaciones: información que nos proporciones cuando contactes con atención al cliente o presentes una consulta o reclamación.
• Información técnica y de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, identificadores y datos relativos a la utilización de nuestra tienda.
• Preferencias de marketing y cookies, cuando corresponda y de acuerdo con las elecciones realizadas por el usuario.

CAELIS™ no utiliza la compra de productos de carácter religioso para inferir o elaborar perfiles sobre las creencias religiosas del cliente. Las convicciones religiosas constituyen una categoría especialmente protegida de datos personales bajo el RGPD.

2. Cómo obtenemos la información

Podemos obtener información:

• Directamente de ti cuando realizas una compra, creas una cuenta, contactas con nosotros o introduces información en nuestra tienda.
• Automáticamente mediante Shopify, cookies y tecnologías similares.
• De proveedores que intervienen en la prestación del servicio, como plataformas de pago, servicios tecnológicos o empresas relacionadas con la preparación y entrega de pedidos.
• De servicios de marketing y publicidad cuando su utilización y la legislación aplicable lo permitan.

3. Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar tus datos para:

Gestionar tus pedidos. Procesar compras y pagos, preparar pedidos, gestionar envíos, proporcionar seguimiento y tramitar devoluciones, reembolsos o incidencias.

Atención al cliente. Responder consultas, reclamaciones y solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios.

Seguridad y prevención del fraude. Detectar operaciones potencialmente fraudulentas, proteger nuestra tienda y mantener la seguridad de nuestros Servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales. Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas y demás obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

Marketing y publicidad. Cuando exista una base jurídica válida, podremos enviarte comunicaciones comerciales o utilizar determinadas tecnologías publicitarias. Podrás retirar tu consentimiento o darte de baja cuando corresponda.

Mejora de nuestros Servicios. Analizar el funcionamiento de nuestra tienda y mejorar la experiencia del usuario, respetando las preferencias de privacidad y consentimiento aplicables.

4. Base jurídica

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento podrá fundamentarse en:

• Ejecución de un contrato, especialmente para gestionar tu compra, pago, entrega, devolución y atención relacionada con el pedido.
• Cumplimiento de obligaciones legales, incluidas obligaciones fiscales, contables y de protección del consumidor.
• Consentimiento, cuando la legislación lo requiera, especialmente para determinadas comunicaciones comerciales, cookies y tecnologías no esenciales.
• Interés legítimo, cuando resulte aplicable y nuestros intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del usuario, por ejemplo, para determinadas actividades de seguridad, prevención del fraude o mejora del servicio.

Todo tratamiento de datos personales necesita una base jurídica válida; estas son las bases reconocidas por el RGPD que resultan relevantes para nuestra actividad.

5. Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify.

Shopify recopila y procesa determinada información necesaria para proporcionar su plataforma y los servicios asociados. La información que proporciones a través de nuestra tienda podrá ser transmitida a Shopify y a otros proveedores necesarios para prestar los Servicios.

Dependiendo de las funcionalidades de Shopify utilizadas, Shopify también puede realizar determinados tratamientos bajo su propia responsabilidad.

Política de privacidad del consumidor de Shopify

Shopify proporciona además herramientas para ejercer determinadas opciones y derechos relacionados con los datos tratados directamente por su plataforma.

6. Con quién compartimos información

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con:

• Shopify y proveedores tecnológicos necesarios para gestionar nuestra tienda.
• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de logística, preparación, transporte y entrega necesarias para completar tu pedido.
• Proveedores de alojamiento, seguridad, análisis o atención al cliente.
• Proveedores de marketing y publicidad cuando corresponda y exista una base jurídica válida.
• Autoridades públicas, organismos reguladores o tribunales cuando exista una obligación legal.

No vendemos información personal a terceros a cambio de dinero.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, así como herramientas de análisis, personalización o publicidad.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para utilizar cookies o tecnologías no esenciales, estas se utilizarán conforme a las preferencias seleccionadas por el usuario.

Shopify permite configurar estas preferencias regionalmente y dispone de herramientas específicas de consentimiento para usuarios europeos.

Puedes modificar tus preferencias mediante las opciones de privacidad disponibles en nuestra tienda cuando corresponda.

8. Marketing

Cuando hayas prestado tu consentimiento o exista otra base jurídica válida, podremos enviarte información comercial relacionada con CAELIS™.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento utilizando el enlace correspondiente incluido en nuestros correos electrónicos o contactándonos.

La retirada del consentimiento no afectará a comunicaciones necesarias relacionadas con tus pedidos, pagos, seguridad o atención al cliente.

9. Conservación de datos

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y durante los periodos adicionales necesarios para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o para atender posibles reclamaciones.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o conservados debidamente bloqueados cuando la legislación así lo exija.

Estos criterios de conservación responden al deber de informar sobre los plazos o criterios utilizados para determinar cuánto tiempo se conservarán los datos.

10. Transferencias internacionales

Debido al carácter internacional de Shopify, de nuestros proveedores tecnológicos y de nuestra logística, determinados datos personales pueden tratarse fuera del país de residencia del usuario.

Cuando resulte aplicable la normativa del Espacio Económico Europeo o Reino Unido y se produzcan transferencias internacionales, se utilizarán los mecanismos legalmente reconocidos que correspondan, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, cuando sean necesarias.

Shopify informa de que procesa internacionalmente información y utiliza mecanismos reconocidos para las transferencias de datos desde Europa.

11. Seguridad

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Te recomendamos no transmitir información confidencial mediante canales no seguros.

12. Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando ello no esté permitido por la legislación aplicable.

Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, puedes contactar con nosotros para solicitar que revisemos y, cuando corresponda, eliminemos dicha información.

13. Tus derechos

Dependiendo del lugar en el que residas, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
• Solicitar la supresión de tus datos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerte a determinados tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos cuando corresponda.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.

El ejercicio de estos derechos está sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación aplicable.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

14. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no es adecuado, puedes contactar primero con CAELIS™ para que podamos revisar tu solicitud.

Los usuarios residentes en España también tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Agencia Española de Protección de Datos

Los residentes en otros países podrán dirigirse a la autoridad de protección de datos competente en su territorio.

15. Sitios y servicios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones correspondientes a servicios gestionados por terceros.

CAELIS™ no controla las prácticas de privacidad de sitios independientes y recomendamos revisar sus correspondientes políticas antes de proporcionar información personal.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros Servicios, proveedores, tecnologías o requisitos legales.

Cuando se realicen modificaciones, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta política y proporcionaremos cualquier aviso adicional exigido por la legislación aplicable.

17. Ámbito internacional

Esta política está diseñada para proporcionar información sobre el tratamiento de datos personales de usuarios de CAELIS™ en diferentes países.

Nada de lo establecido en esta política pretende limitar derechos obligatorios reconocidos por la legislación aplicable en el país o territorio del usuario.

Cuando existan disposiciones obligatorias que otorguen derechos adicionales, estas prevalecerán.

18. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos:

CAELIS™
Correo electrónico: contacto.caelis@gmail.com
Ubicación: Madrid, España